LEGAL NOTICES
Understanding Involuntary Load Shed & Critical Load Designations
What is involuntary load shedding?
The Electric Reliability Council of Texas (ERCOT) manages the flow of electric power for about 90% of the state's electric grid, roughly 26 million customers. If there's a situation where there isn't enough electricity supply to meet consumer demand (load), ERCOT may instruct your transmission and distribution utility (TDU) company to implement temporary service interruptions. This is done to help protect the electric grid and is known as involuntary load shedding. For information about your TDU's procedures for implementing involuntary load shedding initiated by ERCOT, please click on the link that corresponds to the utility for your service area:
Please know that although involuntary load shedding events are not controlled by NRG, we will work to keep our customers informed as we are able.
What you should know
- Involuntary load shedding is most likely during peak demand hours (typically 5 a.m. –8 a.m. and 4 p.m. – 9 p.m.) or during extreme weather
- Involuntary load shedding is used as a last resort when all other means for balancing supply and demand have been exhausted
- Outages are temporary and will only last until ERCOT determines that controlled outages are no longer required, with the length of time depending on conditions
- This process is not controlled by NRG or any other retail electric provider; it is ordered by ERCOT
- All areas serviced by ERCOT have the potential to be affected
Help reduce electrical load on the grid
If you have power, conserving energy during an involuntary load shedding event can help ERCOT restore balance sooner for others. Here are a few simple ways to reduce your energy usage:
- Raise your thermostat 2-3 degrees in the summer
- If you have an electric heater, lower your thermostat 1-2 degrees in the winter
- Unplug nonessential devices and lighting
- Use large appliances sparingly
Critical Load Designations & How to Apply
Certain customers may be eligible to apply for the following designations based on the nature of their business:
Critical Load Public Safety Customer
A non-residential customer for whom electric service is considered crucial for the protection or maintenance of public safety, including but not limited to hospitals, police stations, fire stations, and critical water and wastewater facilities.
Critical Load Industrial Customer
An industrial customer for whom an interruption or suspension of electric service would create a dangerous or life-threatening condition on the retail customer’s premises.
You can apply for the applicable designation, which affords certain protections, by completing an application with your TDU:
Tree Trimming by Transmission & Distribution Companies
Trees and plants growing near transmission and distribution lines can create safety hazards and cause outages. If you notice vegetation growing too close to power lines, you can request to have it trimmed. Doing so will help prevent outages and ensure a safe environment. Keep in mind that utility companies will generally trim vegetation around the highest wire between electrical poles. For more information, please use the following TDSP links:
TNMP
Información sobre el relevo de carga involuntario
¿Qué es el relevo de carga involuntario?
El Consejo de Confiabilidad Eléctrica de Texas (Electric Reliability Council of Texas, ERCOT) maneja el flujo de energía eléctrica de aproximadamente el 90% de la red eléctrica del estado, o sea unos 26 millones de clientes. Si se produce una situación en la que no hay suficiente suministro de electricidad para satisfacer la demanda (carga) de los consumidores, ERCOT podría ordenarle a tu compañía de servicios de transmisión y distribución (Transmission and Distribution Utility, TDU) (CenterPoint, Oncor, AEP Texas, Texas-New Mexico Power) que implemente interrupciones temporales del servicio. Esto se hace para ayudar a proteger la red eléctrica y se conoce como relevo de carga involuntario. Para obtener información sobre los procedimientos de tu TDU para aplicar el relevo de carga involuntario iniciado por ERCOT, haz clic en el enlace de arriba que corresponda a la empresa de servicios públicos de tu área de servicio.
Ten en cuenta que, aunque NRG no controla los eventos de relevo de carga involuntario, trabajaremos para mantener a nuestros clientes informados en la medida de nuestras posibilidades.
Lo que debes saber
- Los relevos de carga involuntarios son más probables durante el horario de máxima demanda (normalmente de 5 a 8 a. m. y de 4 a 9 p.m.) o en condiciones de clima extremo.
- El relevo de carga involuntario se utiliza como último recurso cuando se han agotado todos los demás medios para equilibrar la oferta y la demanda.
- Los apagones son temporales y solo durarán hasta que ERCOT determine que ya no son necesarios; su duración dependerá de las condiciones.
- Este proceso no está controlado por NRG ni por ningún otro proveedor minorista de electricidad, sino que lo ordena ERCOT.
- Todas las áreas que reciben servicio de ERCOT podrían verse afectadas.
Ayuda a reducir la carga en la red de electricidad
Si tienes luz, al conservar la energía durante un apagón por relevo de carga involuntario puedes ayudar a ERCOT a restablecer el equilibrio más pronto para los demás. Estas son algunas maneras sencillas de reducir tu consumo de energía:
- Sube tu termostato de 2 a 3 grados en verano.
- Si tienes calefacción eléctrica, baja el termostato de 1 a 2 grados en invierno.
- Desenchufa los aparatos y apaga las luces que no sean esenciales.
- Usa los electrodomésticos grandes con moderación.
Designaciones de carga crítica y cómo aplicar
Ciertos clientes pueden ser elegibles para solicitar las siguientes designaciones basadas en la naturaleza del negocio:
Cliente de Seguridad Pública de Carga Crítica: Un cliente no residencial para quien el servicio eléctrico se considera crucial para la protección o el mantenimiento de la seguridad pública, incluidos, entre otros, hospitales, estaciones de policía, estaciones de bomberos e instalaciones críticas de agua y aguas residuales.
Cliente Industrial de Carga Crítica: Un cliente industrial para quien una interrupción o suspensión del servicio eléctrico crearía una condición peligrosa o potencialmente mortal en las instalaciones del cliente minorista.
Puede solicitar la designación aplicable, que ofrece ciertas protecciones, completando una solicitud con su TDU:
Poda de árboles por empresas de transmisión y distribución
Los árboles y plantas que crecen cerca de las líneas de transmisión y distribución pueden crear riesgos de seguridad y causar interrupciones. Si nota que la vegetación crece demasiado cerca de las líneas eléctricas, puede solicitar que la poden. Hacerlo ayudará a prevenir cortes y garantizará un entorno seguro. Tenga en cuenta que las empresas de servicios públicos generalmente recortan la vegetación alrededor del cable más alto entre los postes eléctricos. Para obtener más información, utilice los siguientes enlaces TDSP:
TNMP